老外游中国爱上“私人定制”

2019-10-17 来源: 弘讯旅游快讯

重庆商报-老外游中国爱上“私人定制”

重庆商报讯 老外游中国也爱上了“私人定制”。前不久,哈佛大学商学院83名学生体验了一场6天5晚的中国之旅,此次行程包含了北京、上海、乌镇3个目的地,由携程定制平台的定制师提供旅行服务,量身定制了一系列特别的体验。

4月10日,记者从携程获悉,定制游成为携程发展入境游和服务国际化的新方向,2018年外宾接待量是往年的4倍。

入境定制游逆势高速增长

去年外国人到中国旅游3054万人次,增长4.7%。与整体入境游市场增长趋势不同,定制游这一出行方式在入境游市场逆势高速增长,海外游客更愿意选择定制游。

海外定制游客,尤其是欧美游客,非常注重服务和细节。

据了解,接待这个近百人的外宾团队定制师跟进了半年之久,期间线路踩点无数次,以确保整个游玩行程流畅。负责此次哈佛商学院行程设计的定制师秦桂云告诉记者:“在这次行程中,有一个难点就是乌镇的游船是无法提前预定的,只能现场排队,但让近百个客人排队等候上船很不现实,于是他们决定用两个导游,一个在帮客人办理入住的同时,另一个帮忙排队等候游船,算好时间使整个过程正好衔接上,游客的游玩感受非常顺畅。”

“接待外宾团队与接待国内团队的差异还是很大的,他们在生活习惯有很大的差异,外国游客晚上的夜生活会比较多,即便晚上玩到凌晨一二点,司机导游也会等他们活动结束安全送达酒店才能下班收工。”定制师秦桂云介绍说。

去年外宾接待量是往年4倍

“以前来中国玩总是有这样或那样的困扰,定制游是第一次尝试,定制师能像朋友一样地安排在中国的每一天行程,我们非常满意。”此次哈佛商学院团队中国行的一个学生代表说。

“除了这次哈佛商学院的团队,我们还接待过安利美国高管团队、丰田团队、沃顿商学院等外宾团队。”定制师秦桂云说。

据了解,携程定制旅行采用纯平台的运营模式,平台上现已进驻的1500多家供应商覆盖了上千个国内外城市。还将上线包括英语、日语等多语种版本,方便境外游客提交定制需求单。

近两年海外定制游客的接待量增长飞速,仅携程定制旅行平台在2018年一年的外宾接待量就是往年的4倍。

相比传统线下入境游市场的低迷,入境游在线上平台的表现依然喜人,这主要得益于平台化对供应商及一手资源的综合整合能力,以及在海外国际化品牌推广上的绝对优势,越来越多的入境团队及个人选择定制旅行这一出行方式。

重庆商报-上游新闻记者 郑三波